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软件和服务将是未来智能电视赢利点

发布时间:2019-10-12 19:01:58

软件和服务将是未来智能电视赢利点

智能电视时代拼的是“软实力”,各大生产厂商在硬件上寻求差异化的空间不大。未来,硬件将逐渐标准化,而在软件和系统上,尤其是在应用软件上,厂商却有机会实现差异化。

当越来越多的非传统电视生产厂商,如国外的谷歌、苹果,国内的联想、乐视等IT企业和互联企业加入到生产智能电视的行列,人们对其背后动机的猜测不断增多。在笔者看来,智能电视时代拼的是软实力,各大生产厂商在硬件上寻求差异化的空间不大。未来,硬件将逐渐标准化,而在软件和系统上,尤其是在应用软件上,厂商却有机会实现差异化。之所以称为智能电视,是因为这种产品具有完全开放的平台,并搭载操作系统,用户可以自行安装和卸载软件、游戏等第三方服务商提供的程序,并通过程序不断对电视功能进行扩充。因此,越来越多的软件服务商、程序开发者或在络资源上有优势的企业纷纷转战智能电视市场。未来,智能电视的赢利点和竞争力也许将更多地体现在软件和服务上,而不是来自于卖硬件。

软件和服务将是未来智能电视赢利点

厂商在宣传智能电视的时候往往突出其能够下载并安装海量App应用。但是从目前情况来看,消费者依旧停留在看电视而不是玩电视的阶段,这当中不排除一些使用习惯的原因,但笔者认为,这其中最主要的原因还是智能电视的操控不够智能,软件的兼容性和优化程度不够出色,App的用户体验不够优秀。实际上,让绝大多数消费者拥有良好的用户体验比多样的功能和丰富的App应用程序更加重要。用户体验不出色,再多的功能又有何意义?

友列出了目前智能电视上的一些鸡肋应用,包括语音操作、愤怒的小鸟、电视微博、切水果等。这些应用在平板电脑和智能里都极其流行,于是电视机厂商就将它们生搬硬套到智能电视中。也许在厂商看来,这些在移动终端非常受欢迎的App,在智能电视里将一样能吸引消费者,给他们带来更好的应用体验。但真正使用后我们发现,与平板电脑可以轻易实现多点触控,而电视不能。所以,上好玩的东西不一定在电视上好玩。从这一个事例就可以看出,目前我国绝大多数智能电视厂商还只是在仿照,甚至照搬的智能化路径,简单移植智能中的操作系统,而没有针对电视的特点和消费习惯进行系统优化。于是智能电视陷入两难内容与服务上拼不过个人电脑,操作便利上拼不过智能。

所以,智能电视目前最大的问题不在于硬件,而在于缺乏好的用户体验,真正以电视为中心的用户体验还没有出现。一个比较激进的说法是,从用户体验角度来看,目前智能电视的发展趋势其实是在开倒车,现在的电视机正变得越来越不好用,用户体验在倒退。要解决这些问题,厂商就必须提升软实力,这将是智能电视未来几年最主要的任务和发展方向。

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